🔒 Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

🔹 Hesap Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresleri

🔹 Sipariş Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Yemek tercihleri
• Restoran tercihleri
• Ödeme bilgileri (şifreli)

🔹 Teknik Bilgiler

• Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
• IP adresi
• Uygulama kullanım verileri
• Konum bilgisi (teslimat için, izniniz dahilinde)
• Çerez verileri

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

3. Ödeme Güvenliği

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşabiliriz:

• Siparişinizi hazırlayacak restoran ile (yemek hazırlama ve teslimat için)
• Teslimat hizmeti sağlayan iş ortaklarımız ile (adres ve iletişim bilgileri)
• Ödeme işlemi için lisanslı ödeme sağlayıcıları ile
• Teknik altyapı ve bulut hizmet sağlayıcıları ile (veri güvenliği sözleşmesi dahilinde)
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili makamlar ile

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde ve uygulamamızda deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerinin çalışması için teknik olarak gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ve kullanılabilirliğini artırmak için
• Analitik Çerezler: Platform kullanımını anlamak ve iyileştirmeler yapmak için
• Tercih Çerezleri: Dil, konum ve diğer ayarlarınızı hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Size özel kampanyalar sunmak için (onayınızla)

Çerez tercihlerinizi uygulama ayarlarından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda itiraz etme hakkı
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için info@lezzetsepetin.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yasal zorunluluklar ve iş gereksinimlerimiz doğrultusunda belirli süreler boyunca saklarız:

• Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece + hesap kapatıldıktan sonra 1 yıl
• Sipariş Kayıtları: Vergi ve ticari mevzuat gereği 10 yıl
• Ödeme Bilgileri: İşlem tamamlandıktan sonra ödeme sağlayıcı tarafından yönetilir, sistemimizde saklanmaz
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri kayıtları 3 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar veya 2 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Güvenli veri merkezlerinde şifreli veri saklama
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) seçeneği
• Sınırlı personel erişimi ve gizlilik sözleşmeleri
• Otomatik log kayıtları ve anomali tespiti

9. Çocukların Gizliliği

10. Konum Bilgileri

LezzetSepetin, size yakın restoranları göstermek ve teslimat hizmeti sunmak için konum bilgilerinizi kullanır:

• Konum erişimi tamamen isteğe bağlıdır
• Cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
• Konum verileriniz sadece platform üzerinde işlenir
• GPS verileri gerçek zamanlı olarak saklanmaz

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir (ödeme sağlayıcıları, sosyal medya vb.). Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Lütfen bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını inceleyin.

12. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Uygulama içi bildirim gönderilecektir
• E-posta ile bilgilendirileceksiniz
• Web sitemizde duyuru yapılacaktır
• "Son Güncelleme" tarihi güncellenecektir

Platformu kullanmaya devam ederek güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

13. Uluslararası Veri Transferi

LezzetSepetin, verilerinizi öncelikle Kuzey Kıbrıs'ta işler ve saklar. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız (bulut altyapı, ödeme sistemleri) yurt dışında olabilir. Bu durumda:

• Verileriniz KVKK'ya uygun şekilde aktarılır
• Yeterli güvenlik seviyesi sağlanır
• Veri koruma sözleşmeleri imzalanır